100% Seguridad y Privacidad Garantizada. Darse de baja en cualquier momento. El centro de servicio al cliente es una opción gratuita y puede ser usada las 24 horas del día los siete días de la semana, sin importar el lugar, puedes utilizar tu computador portátil, o tu dispositivo móvil (conectado al internet). Este servicio te ayudará a manejar tus vuelos de manera sencilla, te enviará recordatorios y te ayudará a manejar tu reservas. Tienes la oportunidad de:
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Los medios exclusivos para resolver cualquier disputa o reclamo que surja o se relacionen con este acuerdo (incluyendo cualquier presunto incumplimiento), el Servicio o el sitio web será "BINDING ARBITRATION" administrado por "American Arbitration Association". La única excepción a la exclusividad del arbitraje es que usted tiene el derecho de presentar un reclamo individual contra la Compañía en un tribunal de reclamos menores de jurisdicción competente. Pero ya sea que usted elija un tribunal de arbitraje o de reclamos menores, bajo ninguna circunstancia podrá iniciar o mantener contra la Compañía ninguna acción colectiva, arbitraje colectivo u otra acción o procedimiento representativo. Al utilizar el sitio web o el Servicio de cualquier manera, usted acepta el acuerdo de arbitraje anterior. Al hacerlo, USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE IR AL TRIBUNAL DE JUSTICIA para hacer valer o defender cualquier reclamo entre usted y la Compañía (a excepción de los asuntos que se pueden llevar a la corte de reclamos menores). USTED TAMBIÉN RENUNCIA SU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN JUDICIAL U OTRO PROCEDIMIENTO JUDICIAL. Usted tiene derecho a una audiencia imparcial ante el árbitro. El árbitro puede conceder cualquier solución que un tribunal pueda, pero debe tener en cuenta que los procedimientos de arbitraje suelen ser más simples que los juicios y otros procedimientos judiciales.. Sus derechos serán determinados por un ARBITRADOR NEUTRAL, NO UN JUEZ O JURADO. Usted tiene derecho a una audiencia imparcial ante el árbitro. El árbitro puede conceder cualquier solución que un tribunal considere apropiada, pero debe tener en cuenta que los procedimientos de arbitraje suelen ser más simples que los juicios y otros procedimientos judiciales. Las decisiones del árbitro son ejecutables en los tribunales y pueden ser revocadas por un tribunal solo por razones muy limitadas. Cualquier procedimiento para hacer cumplir este acuerdo de arbitraje, incluido cualquier procedimiento para confirmar, modificar o anular un laudo arbitral, puede iniciarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. En el caso de que este acuerdo de arbitraje sea por algún motivo inejecutable, cualquier litigio contra la Compañía (excepto por acciones judiciales de reclamos menores) solo podrá iniciarse en los tribunales federales o estatales ubicados en San Francisco, California. En la presente, usted acepta irrevocablemente la jurisdicción de esos tribunales para tales fines. Este acuerdo, y cualquier disputa entre usted y la Compañía, se regirán por las leyes del estado de California sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, este acuerdo de arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje. Puede rechazar este acuerdo de arbitraje al completar una carta de exclusión de arbitraje ** y enviarla a nuestro correo electrónico [email protected] dentro de los 30 días de la primera aceptación de estos Términos.
¡Estamos tan seguros que nuestras tarifas especiales son inigualables que damos garantía de los precios más bajos! Si encuentras una tarifa mejor que la nuestra en las próximas 24 horas a la compra de tus tiquetes y recibimos la copia del itinerario ofrecido por otra empresa competidora, incluyendo toda la información de la tarifa y las tasas, igualaremos el precio y te enviaremos un cupón de $50 USD para que uses en tu próxima compra con nosotros.
Garantizamos que todas las tarifas anunciadas en esta página estarán disponibles dentro de las fechas especificadas y la tarifa adquirida. Si las tarifas no están disponibles, ASAP Tickets tendrá en cuenta las tarifas anunciadas y venderá los tiquetes a ese precio.
Los clientes que no puedan reservar ninguna tarifa especial anunciada a través de alguno de los agentes de ASAP Tickets o que tengan cupones de $50 USD por la tarifa más baja garantizada, podrán contactarse con ASAP Tickets a través del correo electrónico [email protected] o llamando al 888-531-0722.
International Travel Network, está comprometido a ofrecer tarifas competitivas a nuestros clientes residentes en Estados Unidos. Sabemos que muchos de nuestros clientes tienen familiares y amigos en el exterior que quisieran visitar Estados Unidos e incluso trasladarse permanentemente. Es por esto que ofrecemos tarifas competitivas para viajes sólo de ida o pasajes de ida y vuelta desde muchas ciudades de origen en el exterior.
Recientemente, muchos de nuestros clientes han sido victimas de estafa. Los estafadores están utilizando técnicas sofisticadas y ya no se necesita ser ingenuo para ser engañado. Los criminales que idean campañas fraudulentas invierten tiempo en mostrarse solidarios con las víctimas, promoviendo una relación de confianza y en ocasiones si es posible con romance involucrado. Una vez que se establece una relación cercana, el estafador le pide ayuda a su víctima. Por lo general, se produce un estado de emergencia y los clientes solicitan ayuda con la visa, los tiquetes, herencias y otros problemas legales.
Es posible tener una relación real, honesta y duradera con alguien en el extranjero. Sin embargo, sin importar donde se conocieron y las circunstancias, recomendamos fuertemente a nuestros clientes, tener cuidado cuando compren tiquetes para individuos residentes en el exterior. Debido a que en algunos países la cantidad de fraudes es alarmante, recomendamos verificar los procesos de compra.
Por favor ten en cuenta: la dirección de la facturación debe coincidir con la dirección inscrita en la tarjeta de crédito. Aquellos clientes que deseen comprar tiquetes para familiares y amigos serán contactados por un representante del departamento de facturación de ITN para verificar y autorizar la compra directamente también con el banco. Muchas tarjetas de crédito y/o débito tienen límites de consumo diario; por favor verifica con tu banco si hay fondos suficientes para realizar la compra. Las tarifas no se garantizan hasta que los tiquetes no son emitidos.
Los nombres de los pasajeros deben coincidir con los que aparecen en el pasaporte. Una vez los tiquetes sean asignados, no son transferibles. Incluso un pequeño error puede causarle grandes inconvenientes al pasajero durante su viaje. Algunas veces ese error puede significar que el pasajero no pueda hacer uso de su tiquete. Recuerda que muchas de las tarifas especiales y con descuentos no son rembolsables. El proceso de corregir el nombre en un tiquete ya asignado es complicado y muchas aerolíneas ni siquiera lo permiten. Algunas aerolíneas lo permiten solamente con un costo extra, si se puede comprobar que el tiquete se asignará al mismo pasajero. Te pedimos por favor revisar dos veces los nombres y así podremos evitar inconvenientes relacionados con el cambio de nombres.
Recopilación de información personal
La Administración de Seguridad en Transporte (TSA por sus siglas en Inglés) requiere que nosotros proveamos tu información. Esto es obligatorio. Asignar tus tiquetes no será posible sin esta información. TSA podrá compartir tu información con entidades gubernamentales, autoridades competentes, y agencias de inteligencia. Para más información acerca de las políticas de privacidad o para revisar los registros de revisión, vé a la página de TSA en TSA.gov.
Algunas veces debes cambiar de aeronave, aunque tu tiquete muestre sólo un número de vuelo y tengas sólo un tiquete para ese vuelo. En otros casos, puede que uno de tus vuelos no esté identificado en el aeropuerto con el número en tu tiquete, o puede que lo identifiquen con el número que tienes en tu tiquete más otro adicional. Si lo pides, el vendedor de tu tiquete, te podrá dar detalles específicos del cambio de aeronave, cuando ocurra y en qué tipo de aeronave.
Los documentos requeridos para todos los tiquetes (impresos o electrónicos) incluyen pasaporte válido, que debe presentarse para todos los viajes internacionales. Algunos países requieren visa y/o tarjeta de salud. Es responsabilidad del pasajero, asegurarse de tener toda la documentación necesaria en su poder en el momento de hacer el check-in. Por favor verifique los requisitos de visa para todas sus escalas, puesto que algunos países pueden requerir una visa de tránsito. Aquellos pasajeros en tránsito en aeropuertos de la Unión Europea – Zona Schengen pueden necesitar una visa de entrada Schengen. Si viajas con tiquete sólo de ida, este puede tener restricciones. Si estás viajando con este tipo de tiquete, es tu responsabilidad asegurar que seas elegible para viajar. Los agentes de ITN no asesoran a nuestros pasajeros sobre los requerimientos de visa. Por favor contacta la embajada del país que visitarás o transitarás para solicitar la información actualizada sobre los requisitos de viaje en el momento de check-in.
Por otra parte, para información sobre visas y pasaportes puedes revisar la Sección Consejera de Viajes del Departamento de Estado de los Estados Unidos al 202 647 5225 o visitando la página web del Departamento de Estado Travel.State.Gov. Los pasajeros que no tengan pasaporte de Estados Unidos, deben asegurarse de contactar a las embajadas correspondientes e informarse acerca de la documentación requerida como destino y como transito. Para obtener información médica, puedes contactar el Centro de Control de Enfermedades al 404 332 4559 o visitar la página de internet CDC.gov.
International Travel Network se ha asociado con VisaHQ para ayudarte con descuentos en asesoría de visas y pasaportes. Si necesitas una visa o un pasaporte, por favor utiliza los servicios de VisaHQ haciendo Clic ¡Aquí! Por favor ten en cuenta: ASAP Tickets e International Travel Network (ITN) no se hacen responsables por servicios e información proporcionada por VisaHQ debido a que no somos fuente o proveedor de estos servicios y actuamos sólo como agentes para los proveedores de dichos servicios.
Restricciones en tarifas y normas
Los tiquetes mencionados anteriormente son intransferibles y no se puede cambiar el destino ni la ruta.
Si las normas en las tarifas permiten cambios, un cargo de $250 USD se aplicará además de cualquier multa establecida por la aerolínea y la diferencia en la tarifa aérea. Devoluciones: si las normas tarifarias permiten rembolsos, un cargo de $250 USD se aplicará para el proceso, además de cualquier multa establecida por la aerolínea. Para cambio y rembolso en las reservas se debe cancelar el tiquete con 24 horas de anticipación TIQUETES DE PASAJEROS AUSENTES no serán procesados para cambios ni rembolsos.. La cancelación de la reservación no inicia el proceso de rembolso automáticamente. Todos los cambios pueden hacerse solo antes de la salida del vuelo asignado.
Después que los tiquetes hayan sido emitidos, cualquier cambio y rembolso son sujetos a restricciones de la tarifa. Generalmente, las tarifas con descuento son más restrictivas y en muchos casos no son rembolsables y no se pueden cambiar. Por favor ten en cuenta las restricciones de la tarifa seleccionada antes de realizar la compra. Si necesitas más flexibilidad en tu tiquete en cuanto a cambios y rembolsos, por favor pregúntale a tu agente por una tarifa con menos restricciones. Las aerolíneas ofrecen una gran variedad de tarifas incluyendo aquellas que permiten cambios y rembolsos sin ningún tipo de restricciones ni multas. Las aerolíneas son muy exigentes con sus condiciones, y no permiten cambios ni rembolsos si las restricciones de la tarifa no lo permiten. Las aerolíneas determinan las restricciones en cada una de las tarifas, ITN no tiene ninguna autoridad sobre esas restricciones.
Las aerolíneas cambian sus tarifas y la disponibilidad de sus asientos a diario. Muchas aerolíneas archivan las tarifas con Airline Tariff Publishing Company. Estos archivos se actualizan incluso varias veces al día. Las aerolíneas manejan el inventario de sus asientos por medio de sus sistemas de reservas. En la mayoría de los casos, incrementan o disminuyen la disponibilidad basándose en muchos factores, como cancelaciones en reservas y carga permitida dependiendo del vuelo. ITN no puede predecir el comportamiento de las tarifas, ni tampoco garantizar que las aerolíneas no publicarán tarifas más bajas. Una vez tu tiquete ha sido emitido, estás sujeto a las restricciones correspondientes.
Información sobre el equipaje
Las aerolíneas pueden exigirte que pagues un cargo extra si tu equipaje excede los limites de peso, tamaño, número de piezas y dimensiones. Algunas aerolíneas incluso cobran por todas las piezas de equipaje. Las políticas de equipaje y los cargos asociados con el equipaje de mano pueden variar y son sujetas a cambios por las aerolíneas en cualquier momento y sin previo aviso. Por favor verifica con la aerolínea las ultimas actualizaciones de las políticas de equipaje.
Condiciones
International Travel Network (ITN) recomienda los seguros de viaje. En el momento de la compra los horarios de salida y llegada serán los correspondientes a tu vuelo, sin embargo las aerolíneas realizan cambios con frecuencia en los horarios y los números de vuelo. ITN no se hace responsable por los cambios que se puedan presentar. Por favor contacta a tu aerolínea para verificar la información del vuelo y reconfirma 72 horas antes de la salida. No utilizar el sistema de reservas puede resultar en la cancelación automática de las otras reservas y la suspensión de los tiquetes; contacta a ITN o a la aerolínea antes de tu salida para cancelar tus reservas y mantener el precio original del tiquete de ser posible. El tiempo recomendado para realizar el check-in en vuelos internacionales es de mínimo 3 horas incluso si estás viajando con una aerolínea de vuelos nacionales hacia otro aeropuerto donde realizarás la conexión. Los documentos requeridos para todos los tiquetes (impresos o electrónicos) incluyen un pasaporte válido, que debe presentarse para todos los viajes internacionales. Algunos países requieren visa y/o tarjeta de salud. Es responsabilidad del pasajero, asegurarse de tener toda la documentación necesaria en su poder en el momento de hacer el check-in. En caso de no confirmar el vuelo o de tener problemas con la visa o el pasaporte, ITN no será responsable por la incapacidadd de abordar el vuelo del pasajero. ITN no es responsable por traslados desde y hacia los aeropuertos y no provee hospedaje.
Una vez los tiquetes son asignados, ITN no puede hacer cambios. Todos los cambios son sujetos a las restricciones y condiciones de la tarifa. ITN se reserva el derecho de cobrar cargos adicionales por sus servicios que están ya incluidos en el total de los tiquetes. El cliente está informado de todas las estipulaciones, reglas y condiciones pertinentes a la compra del tiquete. Las tarifas no se garantizan hasta que no se facturan. Para ver tu itinerario y la confirmación de tu vuelo en cualquier momento, por favor visita http://www.viewtrip.com/
Exención de responsabilidad
Entiendo que International Travel Network no es la fuente ni el proveedor de los servicios de viaje que solicité, y actúa sólo como agente de dichos proveedores. He sido advertido que el nombre de los proveedores que aparecen en la información de compra son directamente responsables de proveer los servicios que he comprado. Accedo y solicito el uso de esos proveedores y sus servicios y comprendo que International Travel Network no es responable si los proveedores:
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Tienes la capacidad de disputar cargos con compañías de tarjetas de crédito ("recargos"). Si tienes alguna pregunta sobre un cargo en el extracto de tu tarjeta de crédito, te recomendamos que llames a ASAP Tickets antes de disputar un cargo con la compañía de tu tarjeta de crédito para que podamos analizar y responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre nuestros cargos. En todos los casos, ASAP Tickets trabajará contigo para resolver tus inquietudes. ASAP Tickets se reserva el derecho de disputar cualquier recargo que considere incorrecto, como se describe detalladamente a continuación. ASAP Tickets también se reserva el derecho de cancelar por completo cualquier reserva en caso de un recargo relacionado con esa reserva.
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Por la presente, autoriza incondicionalmente a INTERNATIONAL TRAVEL NETWORK LLC a cargar a tu tarjeta de crédito (y/o retener de la cuenta de tu cliente) el monto de cualquier recargo procesado por el banco y relacionado con los servicios o productos que has utilizado total o parcialmente.
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Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito para reservas. Ten en cuenta que tu tarjeta de crédito y/o débito puede tener un limite de transacciones o montos diarios. Recomendamos verificar con tu banco si hay fondos suficientes para efectuar la compra antes de realizar la reserva. Si utilizas una tarjeta débito para reservar, los fondos serán retirados de tu cuenta inmediatamente después de procesar tu tiquete.
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito asignadas en Estados Unidos: Visa, Master Card, American Express y Discover Card. *Por favor tener un cuenta: la tarjeta de Crédito Discover Card puede no ser aceptada por algunas aerolíneas. En caso que tu aerolínea elegida no acepte Discover Card, tu agente de viajes te hará saber acerca de esta restricción y te pedirá otra alternativa de pago.
A diferencia de otros de reservas en línea, aceptamos múltiples tarjetas de crédito para realizar la compra de tu tiquete, por ejemplo puedes hacer tu reserva utilizando más de una tarjeta de crédito para una reserva. Ten en cuenta que cargos adicionales de servicio y reserva pueden aplicar.
Si quieres usar una tarjeta de crédito asignada en otro país o utilizar múltiples tarjetas de crédito para realizar tu compra, por favor comunícate con tu agente de viajes. Algunas restricciones y condiciones pueden asociarse debido al banco de origen de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que cargos adicionales de servicio y reserva pueden aplicar.
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No aceptamos tarjetas de crédito virtuales (conocidas como tarjetas pre-pagadas, tarjetas en línea o tarjetas para una sóla compra).
Si quieres utilizar otras formas de pago: cheques, transferencia en línea, depósito directo u otro, por favor, contacta a tu agente de viajes para más instrucciones. TEN EN CUENTA: cargos adicionales por servicio y reservas pueden aplicar.
ASAP Tickets acepta transferencias en línea y depósitos de efectivo de clientes que compren tiquetes aéreos. No se asignarán tiquetes hasta que se complete la transferencia y se confirme la compra en nuestra cuenta. No se aceptan cheques personales.
Recibe información detallada de tu reserva y tu itinerario en línea con Travelport ViewTrip en www.Viewtrip.com. ASAP Tickets y Travelport te dan la posibilidad de revisar y confirmar tu itinerario como lo hayas reservado con tu agente de ASAP Tickets.
Travelport ViewTrip es tu sitio web personal de viajes que muestra minuto a minuto la información de tu itinerario. Verifica nombres, información de contacto y el itinerario de tu vuelo hasta 24 horas después de tu viaje. La página web es segura y sólo se puede ingresar usando el numero de reserva. Para ver tu itinerario, necesitas el número de reserva y el apellido del pasajero.
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Más de tres millones de viajeros al mes escogen Travelport ViewTrip como la página para visualizar, imprimir, enviar por correo itinerarios, recibir tiquetes electrónicos y gastos electrónicos en cualquier momento. Toda la información está disponible en 23 idiomas en línea disponible todo el tiempo para los usuarios con reservas Apollo o Galileo. Los usuarios de ViewTrip pueden tener acceso a herramientas esenciales para su viaje incluyendo convertidores de moneda, información de visas y pasaportes, asesoría en salud durante el viaje y la última información sobre eventos específicos en tu destino.
Travelport es un platforma de comercio turistico más grandes del mundo. La compañía opera tres negocios principales - un sistema global de distribución, que comprende las marcas Galileo y Worldspan; un analizador de datos y servicios de proveedor, Shepherd Systems; proveedor del negocio hotelero y viajes grupales a través de su marca GTA. Travelport también sustenta un interés controlado en Orbitz Worldwide (NYSE:OWW), una compañía líder mundial de viajes en línea. Con 2006 entradas (incluyendo Worldspan) de aproximadamente $3.4 billones de dólares, Travelport opera en 145 países y tiene aproximadamente 7,500 empleados.
Travelport es una compañía privada perteneciente a The Blackstone Group y One Equity Partners de New York y Technology Crossover Ventures de Palo Alto, California.
ASAP Tickets asigna sobre todo tiquetes electrónicos. Una vez tus tiquetes electrónicos sean asignados, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número del tiquete y el número de reserva para cada una de las aerolíneas en las que viajarás.
También podrás ver detalladamente la información de tu itinerario como lo reservaste con tu agente de ASAP Tickets con
Para más detalles de cómo visualizar tu tiquete electrónico, por favor visita la sección Ver Reserva section.
Para tiquetes impresos, puedes enviarlos a través de UPS o FedEx. Cuando sean enviados por Fedex o UPS, tu agente te dará un número de seguimiento que podrás utilizar para ubicar tu tiquete. ASAP Tickets no se hace responsable por pérdidas o retrasos en la entrega de los tiquetes. Generalmente el envío de tiquetes impresos tarda de tres a quince días hábiles. Cuando sea necesario, por favor pregúntale a tu agente por una entrega express.
Si tus tiquetes impresos fueron enviados por el servicio postal de los Estados Unidos, UPS o UPS Ground y ya recibiste el número de seguimiento, puedes verificar la ubicación de tus tiquetes visitando www.UPS.com.
Si tus tiquetes impresos fueron enviados por FedEx y ya recibiste el número de seguimiento, puedes verificar la ubicación de tus tiquetes visitando www.FedEx.com. Para todas las preguntas relacionadas con servicio al cliente, contáctanos en [email protected]
Asignación de asientos: puedes pedirle a tu agente de viajes que te asigne un asiento en la ventana o en el pasillo. Por razones de seguridad la aerolínea no autoriza la asignación de asientos en las filas de las salidas de emergencia, éstas son asignadas el día de salida en el aeropuerto. Los pasajeros deben cumplir con los requisitos exigidos por la aerolínea para que les asigne los asientos en la fila de las salidas de emergencia.
Especificaciones de la aeronave: nuestros agentes estarán felices de darte información sobre la aeronave en la que viajarás. Nuestros agentes conocen los detalles de los tipos de aeronaves en los que podrías viajar. Tu agente te informará si viajarás en un jet o en un avión de hélice, en un avión de cabina ancha o cabina estrecha, el número de motores, etc. y además podrá describirte la aeronave si así lo requires.
Alimentación: ASAP puede pedir alimentos especiales si lo deseas. Se pueden seleccionar comidas vegetarianas, libres de lactosa, bajas en colesterol, kosher, musulmana, hindú, comida para bebés o para niños y especiales para diabéticos entre otros. Algunas aerolíneas tienen diferentes opciones, pero ASAP hará lo posible para acomodarse a tus preferencias.
Asistencia especial: si necesitas asistencia especial, los agentes de ASAP podrán solicitar sillas de ruedas o pueden buscar la manera de hacerte sentir más cómodo. Por favor comunícate con un agente y déjales saber tus necesidades.
Niños sin acompañante: los niños pueden volar solos; sin embargo, uno de los padres o acudiente debe presentarse para completar el papeleo en el aeropuerto. Adicionalmente habrá un cargo extra de aproximadamente $100 USD en el aeropuerto, pero ya no aplicará el descuento de la tarifa del niño. Para recibir el descuento de niño un adulto debe estar presente con la misma reserva del niño.
Equipaje: el equipaje permitido depende de la aerolínea y del destino. La mayoría de las aerolíneas permiten dos piezas por pasajero con un máximo de cincuenta libras, así como una pieza de equipaje de mano y un bolso o computador portátil. Siempre verifica directamente con la aerolínea para una actualización de información. Algunas excepciones debido al destino pueden aplicar.
CONDICIONES DEL CONTRATO Y MÁS INFORMACIÓN IMPORTANTE
Por favor lee las regulaciones especificadas abajo. Ten en cuenta: cuando compres este tiquete, aceptas los siguientes términos y condiciones.
CONVENCION DE VARSOVIA Y CONVENCIÓN DE MONTREAL
PASAJEROS CON DESTINO FINAL O PARADA EN UN PAIS DISTINTO AL DE PARTIDA SE LES INFORMA QUE LOS TRATADOS INTERNACIONALES CONOCIDOS COMO LA CONVENCION MONTREAL, O LA CONVENCION VARSOVIA , INCLUYENDO SUS ARTÍCULOS (SISTEMA DE LA CONVENCIÓN DE VARSOVIA), PUEDEN APLICAR PARA LA TOTALIDAD DEL VIAJE, INCLUYENDO CUALQUIER MOMENTO EN CUALQUIER PAÍS. PARA ESTOS PASAJEROS, EL TRATADO APLICA, INCLUYENDO CONTRATOS ESPECIALES DE LAS AEROLINEAS APLICADOS EN CUALQUIER TARIFA, LO QUE LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE LA AEROLÍNEA.
INFORMACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El sistema de la Convención de Montreal o la Convención de Varsovia puede aplicar en su viaje y ésta limita la responsabilidad de las aerolíneas por muerte o lesiones o pérdidas y daños a equipaje y por retrasos.
Cuando la Convención de Montreal aplica, la responsabilidad de la aerolínea se limita:
La regulación No. 889/2002 exige a las aerolíneas de la comunidad europea aplicar los límites proporcionados por la Convención de Montreal a todos los transportadores de pasajeros y equipaje aéreos. Muchas aerolíneas que no pertenecen a la comunidad europea han elegido seguir ciertas regulaciones de la Convención de Montreal para el transporte de sus pasajeros y equipaje.
Cuando la Convención de Varsovia aplica, la responsabilidad de la aerolínea puede limitarse:
Más información puede obtenerse de la aerolínea acerca de los límites que aplican para su viaje. Si su viaje incluye transporte proporcionado por diferentes aerolíneas, usted deberá contactar a cada una de las aerolíneas para recibir información sobre los límites de responsabilidad que tienen.
Independiente de cual Convención aplica en su caso, usted podrá beneficiarse de un límite mayor de responsabilidad por pérdida, daño o retraso de equipaje, si declara durante el check-in el valor de su equipaje y paga un cargo extra que puede aplicar. Adicionalmente, si el valor de su equipaje excede el límite de responsabilidad que aplica, se recomienda que asegure su equipaje antes de viajar.
Tiempo límite para actuar: cualquier acción que tome en corte para reclamar daños debe ser interpuesta durante los dos años siguientes de la fecha de aterrizaje del avión, o la fecha en la que el avión debía arribar. Reclamo de equipaje: se debe hacer por escrito durante los 7 días después de recibido en caso de daño, en caso de retraso durante los siguientes 21 días desde que debió ser entregado al pasajero.
Información de los Términos Incorporados en el Contrato
USTED NO PUEDE VIAJAR SI NO TIENE TODOS LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS, COMO EL PASAPORTE Y VISAS REQUERIDAS.
LOS GOBIERNOS PUEDEN EXIGIR A SU AEROLÍNEA ACCESO A LA INFORMACIÓN DE SUS PASAJEROS.
ABORDAJE DENEGADO: los vuelos de las aerolíneas pueden estar sobre-reservados y hay pocas probabilidades que un asiento no esté disponible en un vuelo para el que una persona tenga una reserva confirmada. Si el vuelo tiene un exceso de reservas, a nadie se le negará un asiento hasta que el personal de la aerolínea primero solicite voluntarios dispuestos a renunciar a su reserva a cambio de una compensación de la elección de la aerolínea. Si no hay suficientes voluntarios, la aerolínea negará el embarque a otras personas de acuerdo con su prioridad particular de abordaje. Salvo pocas excepciones, incluido el incumplimiento de la fecha límite de facturación del transportista (el transportista debe insertar "minutos antes de cada segmento de vuelo" o "(que están disponibles a petición de la compañía aérea)"), las personas a las que se les negó el embarque involuntariamente tienen derecho a una indemnización. Las reglas completas para el pago de compensación y las prioridades de abordaje de cada aerolínea están disponibles en todos los mostradores de tiquetes de aeropuerto y lugares de embarque. Algunas compañías aéreas no aplican estas protecciones al consumidor para viajar desde algunos países extranjeros, aunque otras protecciones del consumidor pueden estar disponibles. Consulte con su línea aérea o su agente de viajes. EQUIPAJE: se puede declarar la excesiva valoración de ciertos tipos de artículos. Los transportistas pueden aplicar reglas especiales para artículos frágiles, valiosos o perecederos. Consulte con su compañía. Equipaje registrado: los transportistas pueden permitir un cargo gratuito de equipaje registrado, que es fijada por el transportista y se puede diferir por clase, y/o ruta. Los transportistas pueden aplicar cargos adicionales por equipaje registrado con exceso de peso dependiendo de su asignación permitida. Consulte con su compañía de viajes. Equipaje de la cabina (sin registrar): los transportistas pueden permitir un equipaje de equipaje de mano sin cargo, este equipaje es establecido por el transportista y puede diferir por clase, ruta y/o tipo de aeronave. Se recomienda que el equipaje de cabina se mantenga al mínimo. Consulte con su compañía de viajes. Si más de una aerolínea está proporcionando el transporte para su viaje, cada transportista puede aplicar diferentes reglas sobre el equipaje (tanto de bodega como de cabina). LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESPECIALES DE EQUIPAJE PARA VIAJES EN ESTADOS UNIDOS: para los viajes nacionales al interior de Estados Unidos, las reglas federales requieren que cualquier el pago por cualquier daño en el equipaje sea al menos $ 3400.00 USD por pasajero o la cantidad actualmente exigida por 14 CFR 254.5.
TIEMPOS DE CHECK IN. La hora indicada en el itinerario / recibo es la hora de salida de la aeronave. La hora de salida del vuelo no es la misma que la hora en que debe registrarse o el tiempo que debe estar disponible para el embarque. Su aerolínea puede rechazar el abordaje si usted se retrasa. Los horarios de registro, según lo aconsejado por su operador, son los últimos tiempos en los que los pasajeros pueden ser aceptados para viajar; los tiempos de embarque, según lo recomendado por su compañía, son los últimos tiempos en los que los pasajeros deben presentarse para el embarque.
MERCANCÍAS PELIGROSAS (MATERIALES PELIGROSOS). Por razones de seguridad, las mercancías peligrosas no deben ser empacadas en equipaje controlado o de cabina (sin registrar), salvo lo específicamente permitido. Los productos peligrosos incluyen pero no se limitan a: gases comprimidos, corrosivos, explosivos, líquidos y sólidos inflamables, materiales radiactivos, materiales oxidantes, venenos, sustancias infecciosas y maletines con dispositivos de alarma instalados. Por razones de seguridad, pueden aplicarse otras restricciones. Consulte con su compañía de viajes.
Fecha de revisión: 11 de septiembre de 2013
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